מדיניות פרטיות זו ("המדיניות") חלה על השימוש שלך באתר בכתובת https://pastelli.co.il/ (להלן: "הדומיין" או "האתר"), המופעלים על ידי פסטלי עוסק מורשה שמספרו 558604161 ("החברה" או "אנו"), ללא קשר לאופן הגישה או השימוש שלך בהם. בשימושך באתר ובשירותי החברה, אתה מאשר ומסכים למסירת מידע אישי מרצונך החופשי, לצורך המטרות המפורטות במדיניות, וזאת מבלי לגרוע מכל עילת עיבוד נוספת המותרת על פי דין.

המדיניות מפרטת כיצד אנו אוספים, משתמשים ושומרים מידע אישי אודותיך (כגון פרטי קשר, כתובת, דוא"ל, כתובת אינטרנט וכו' ("המידע") בהתאם לחוק הגנת הפרטיות, התשמ"א-1981 ("החוק") תקנותיו ובפרט תקנות אבטחת מידע, התשע"ז-2017 ("התקנות") וכן הנחיות הרשות להגנת הפרטיות מעת לעת ("ההנחיות") (החוק, התקנות וההנחיות יכונו יחדיו: "הדין החל").

המדיניות חלה על כל שימוש באתר, לרבות פניות לקבלת שירות לקוחות או כל שירות אחר באתר ("השירותים") .מובהר כי אין עליך חובה חוקית למסור מידע אישי, אולם ייתכן כי בהיעדר מסירתו לא תוכל ליהנות מחלק מן השירותים.

המידע שאנו אוספים

• מידע זיהוי הנאסף במסגרת רישום לאתר בעת הזמנת מוצרים מהאתר, לרבות: שם, כתובת, מספר טלפון, כתובת דוא"ל, מיקום פיזי, סוג אמצעי התשלום.
• מידע הנוגע לשימוש במי מהמוצרים או השירותים של האתר ו/או מי שמספק שירותים או מוצרים (למשל שימוש בהטבות) כך למשל אנו אוספים את פרטי ההזמנה, היסטוריית ההזמנות, הטבות שהוצעו או שניתנו, סוג אמצעי התשלום ועוד.
• מידע הנמסר במסגרת בקשות לשירותים, טפסי הרשמה, פניות לשירות לקוחות (לרבות תוכן הפנייה, תמונה שהמשתמש צירך ונושא הפנייה), סקרי שביעות רצון או כל פנייה אחרת אלינו, לרבות תקשורת טלפונית, דוא"ל, ווטסאפ או רשתות חברתיות, וכלל רישומים פנימיים של שירותים שניתנו.
• מידע טכני ואנליטי על השימוש בשירותים ובאתר, לרבות כתובת IP, הגדרות דפדפן, לוגי שימוש, קובצי Cookies וכלי ניתוח כדוגמת Google Analytics, וכיוצא באלה. המידע הנאסף באמצעות Google Analytics  כפוף למדיניות הפרטיות של גוגל בקישור-https://policies.google.com/privacy?hl=iw&gl=il

מטרות השימוש במידע

אנו משתמשים במידע שנאסף למטרות הבאות ובהתאם לדין:

• ליצור עמך קשר למתן עדכונים, הודעות ושירות לקוחות בווטסאפ, דוא"ל וטלפון.
• להתאים פרסומות ותכנים שיווקיים להעדפותיך האישיות, לרבות באמצעות רשתות חברתיות.
• לשפר ולפתח את האתר והשירותים.
• לטפל בבקשותיך לעיון במידע, לתיקונו או למחיקתו בהתאם לדין החל.
• לשלוח לך עדכונים והצעות מותאמות אישית בהתאם להסכמתך. תוכל לבטל את ההסכמה בכל עת באמצעות שליחת בקשה להסרה מרשימת התפוצה לכתובת דוא"ל [email protected].
• לשמור על האתר מאובטח, למנוע הונאות ולזהות ולאמת את פרטיך.
• לצורך התגוננות בכל מחלוקת, טענה או הליכים משפטיים בינך לבין החברה.
• למלא אחר הוראות הדין החל.

העברת מידע לצדדים שלישיים

אנו עשויים לשתף את המידע אודותיך על מנת לספק לך את השירותים ולנהל את עסקנו, כמפורט להלן:

• עם ספקי שירות חיצוניים המסייעים לנו בהפעלת האתר, אספקת השירותים ותמיכה תפעולית, כגון ספקי ענן, אבטחת מידע, מערכות חיוב ותשלומים, שירותי ווטסאפ ושירותי דיוור אלקטרוני.
• עם ספקי שירותי שיווק וקידום מכירות, לרבות פלטפורמות פרסום דיגיטלי ורשתות חברתיות, לצורך הצגת תוכן ופרסומות מותאמות אישית.
• עם חברות שליחויות, ספקים ויועצים.
• עם רשויות מוסמכות או צדדים שלישיים אחרים לצורך עמידה בהוראות הדין החל, מניעת הונאה, שמירה על אבטחת השירותים או מניעת נזק חמור.
• במסגרת עסקאות מיזוג, רכישה או העברת נכסים.

מידע עשוי להיות מועבר ומעובד מחוץ לגבולות מדינת ישראל, לרבות במדינות שבהן רמת ההגנה על מידע שונה מזו הקיימת בישראל. כאשר אנו מעבירים מידע למדינות אחרות, אנו נוקטים באמצעים מתאימים להבטחת רמת הגנה הולמת על המידע אודותיך.

זכויותיך בנוגע למידע

אנו מעניקים לך שליטה על המידע אודותיך בהתאם לדין החל, ובאפשרותך:

• לבקש גישה למידע אודותיך ולקבל עותק ממנו.
• לבקש תיקון מידע שאינו נכון, שלם, ברור או מעודכן.
• לבקש מחיקה של מידע במקרים הקבועים בדין החל, לרבות הסרה מרשימות שיווק.
• לבקש להגביל את עיבוד המידע במקרים מסוימים הקבועים בדין.
• להתנגד לעיבוד המידע לצרכי שיווק ופרסום.
• לנהל או להגביל את השימוש בקובצי Cookies באמצעות הגדרות הדפדפן שלך.
• לממש זכויות באמצעות מורשה בעל ייפוי כוח בכתב או אפוטרופוס, בהתאם לדין החל.

לבקשות ומימוש זכויות- ייתכן שנבקש אימות זהות. נטפל בבקשות בתוך פרק זמן סביר ובהתאם להוראות הדין החל.

אחסון ושמירת המידע

המידע נשמר במאגרי המידע שלנו, המאוחסנים על גבי מערכות המחשב שלנו וכן אצל ספקי אירוח וגיבוי המאושרים על ידינו בישראל ובחו"ל. הסכמתך למדיניות זו מהווה גם הסכמה לשמירת המידע בחו"ל, כאשר אנו מיישמים אמצעי הגנה מתאימים ונוהגים בהתאם לדין החל.

החברה תשמור את המידע כל עוד הוא נחוץ למטרות המפורטות במדיניות זו וכדי לספק את השירותים, למעט במקרים בהם החוק מחייב שמירה לפרקי זמן ארוכים יותר.

אבטחת מידע

החברה נוקטת באמצעי אבטחה מקובלים כדי להגן על המידע מפני גישה, שינוי, חשיפה או השמדה בלתי מורשית. אמצעים אלו כוללים בדיקות פנימיות של נהלי איסוף, אחסון ועיבוד מידע, לצד אמצעי אבטחה טכנולוגיים מתקדמים. יחד עם זאת, יש להכיר בכך שאין שיטת העברת מידע באינטרנט או שיטת אחסון אלקטרונית המבטיחה אבטחה מוחלטת, ולכן החברה אינה יכולה להבטיח בטיחות מלאה של המידע.

הגישה למידע מוגבלת לעובדי החברה, ספקי השירות שלה, שותפיה וסוכניה המספקים את השירותים אשר נדרשים למידע לצורך ביצוע תפקידם. גורמים אלו מחויבים לשמור על סודיות המידע ולעשות בו שימוש אך ורק למטרות שלשמן נמסר ובהתאם למדיניות זו.

שימוש בקובצי Cookies

קובצי Cookies הם מזהים המועברים למכשירך ומאוחסנים בו דרך דפדפן האינטרנט למטרות תיעוד. אנו משתמשים בקובצי Cookies לצורך תפעולו השוטף של האתר ולצורך שיפור חוויית המשתמש. קובצי ה Cookies  מכילים מידע כגון דפים שבהם ביקרת, משך הזמן באתר, תוכן שעניין אותך, שירותים שנרשמת אליהם ועוד. הם מסייעים לאסוף נתונים סטטיסטיים על השימוש באתר ולהתאים את האתר להעדפותיך. תוכל להימנע מקבלת Cookies על-ידי שינוי ההגדרות בדפדפן שלך. שים לב ששינוי זה עשוי להשפיע על תפקוד האתר.

קישורים לאתרים חיצוניים

מדיניות זו חלה רק על שירותי החברה. האתר והשירותים עשויים לכלול קישורים לאתרים של צדדים שלישיים לרבות לצורך סליקה ומשלוחים. לאתרים אלה מדיניות פרטיות שונה. אין לנו שליטה ואיננו אחראים על נוהגי הפרטיות של צדדים שלישיים אלו. אם תספק מידע אישי או כל מידע אחר לאתרים אלו, המידע יהיה כפוף למדיניות הפרטיות שלהם.

עדכון המדיניות

החברה שומרת לעצמה את הזכות לשנות מדיניות זו בכל עת. שינויים עשויים לנבוע מהתפתחויות בדין החל או משינויים בסביבה העסקית, באופי ובטיב השירותים שהחברה מספקת, וכן משינויים טכנולוגיים. השינויים ייכנסו לתוקף מיד עם פרסומם באתר. על לקוחות ומבקרים לבדוק דף זה מעת לעת כדי לוודא שהם מעודכנים בשינויים שנעשו. החברה עשויה להודיע על שינויים במדיניות זו בדוא"ל או באתר. המשך השימוש באתר או בשירותים לאחר עדכון המדיניות ייחשב כהסכמה לשינויים.

כל סכסוך הנובע ממדיניות זו יהיה כפוף לחוקי מדינת ישראל ולסמכות השיפוט הבלעדית של בתי המשפט המוסמכים בחיפה.

שימוש על ידי קטינים

האתר והשירותים אינם מיועדים לשימוש על ידי אנשים מתחת לגיל 18. אם אתה מתחת לגיל 18, אל תשתמש באתר ואל תמסור מידע אישי.

פרטי התקשרות

לכל שאלה או הערה בנוגע למדיניות זו, אנא פנה בכתובת הדוא"ל [email protected].

שם בעל השליטה במאגר המידע: פסטלי

עדכון אחרון: 29.5.2026