ברוכים הבאים לאתר של Pastelli – פסטה טרייה, כשרה וטעימה לכל המשפחה.

השימוש באתר, ביצוע הזמנה, השארת פרטים, רכישת מוצרים או שימוש בכל שירות אחר המוצע באתר, כפופים לתנאי התקנון המפורטים להלן. אנא קראו את התקנון בעיון לפני השימוש באתר.

השימוש באתר מהווה אישור לכך שקראתם את התקנון, הבנתם את תוכנו ואתם מסכימים לכל תנאיו.

1. כללי

1.1. אתר Pastelli משמש כאתר תדמיתי, שיווקי ומכירתי עבור מסעדת Pastelli, המציעה מנות פסטה, רטבים, תוספות, קינוחים, עוגיות ומוצרים נוספים, בהתאם לתפריט המתעדכן מעת לעת.

1.2. העסק ממוקם בכתובת: שושנה דמארי 4, קריית מוצקין.

1.3. ניתן ליצור קשר עם העסק בטלפון: 04-616-1414.

1.4. הוראות תקנון זה חלות על כל שימוש באתר, לרבות גלישה, צפייה בתכנים, ביצוע הזמנות, יצירת קשר, הרשמה, קבלת שירותים וכל פעולה אחרת באתר.

1.5. התקנון מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לכל המינים באופן שווה.

2. בעלות וזכויות באתר

2.1. האתר, לרבות עיצובו, התוכן שבו, התמונות, הסרטונים, הטקסטים, הלוגו, הסימנים המסחריים, התפריטים, הקונספט, הקוד, המבנה, חוויית המשתמש וכל רכיב אחר באתר, הם קניינה של Pastelli או של מי מטעמה.

2.2. אין להעתיק, לשכפל, להפיץ, לפרסם, לשדר, להציג, למכור, לשנות, לעבד או לעשות שימוש מסחרי כלשהו בתכני האתר ללא קבלת אישור מראש ובכתב מבעלי האתר.

2.3. אין לעשות שימוש בשם Pastelli, בלוגו, בשפה הגרפית, בתמונות או בכל נכס מותגי אחר ללא אישור מפורש מראש ובכתב.

3. השירותים והמוצרים באתר

3.1. האתר מציג מידע אודות מנות, מוצרים, שירותים, מבצעים, אפשרויות הזמנה, פרטי קשר, סניפים, דרושים, זכיינות ותכנים נוספים הקשורים לפעילות העסק.

3.2. התפריט, המחירים, זמינות המנות, חומרי הגלם, התוספות, הגדלים, זמני ההכנה ואפשרויות המשלוח עשויים להשתנות מעת לעת לפי שיקול דעת העסק.

3.3. התמונות באתר הן להמחשה בלבד. ייתכנו הבדלים בין התמונות המוצגות באתר לבין המנה או המוצר בפועל, לרבות בגודל, צורת הגשה, צבע, כמות, תוספות, אריזה או נראות כללית.

3.4. Pastelli רשאית לשנות, לעדכן, להסיר או להוסיף מוצרים ותכנים באתר בכל עת, ללא הודעה מוקדמת.

4. הזמנות באתר

4.1. ככל שהאתר מאפשר ביצוע הזמנות אונליין, הזמנה תיחשב כהזמנה שנקלטה רק לאחר קבלת אישור מתאים מטעם העסק או מערכת ההזמנות.

4.2. המשתמש מתחייב למסור פרטים נכונים, מלאים ומדויקים בעת ביצוע הזמנה, לרבות שם מלא, מספר טלפון, כתובת למשלוח ככל שנדרש, פרטי תשלום וכל פרט נוסף הדרוש לביצוע ההזמנה.

4.3. מסירת פרטים שגויים עלולה לגרום לעיכוב, אי אספקת ההזמנה, ביטולה או חיוב נוסף, ולמשתמש לא תהיה כל טענה בגין כך.

4.4. Pastelli שומרת לעצמה את הזכות שלא לאשר הזמנה, לבטל הזמנה או ליצור קשר עם הלקוח לצורך אימות פרטים, לפי שיקול דעתה.

4.5. במקרים של עומס חריג, תקלה טכנית, חוסר במלאי, מגבלות משלוח, טעות במחיר או נסיבות שאינן בשליטת העסק, Pastelli רשאית לבטל הזמנה, לעדכן את הלקוח או להציע חלופה מתאימה.

5. מחירים ותשלומים

5.1. המחירים באתר מופיעים בשקלים חדשים וכוללים מע"מ, אלא אם צוין אחרת.

5.2. Pastelli רשאית לעדכן את מחירי המוצרים, דמי המשלוח, מבצעים ותנאי רכישה בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

5.3. המחיר המחייב הוא המחיר שהוצג במועד השלמת ההזמנה ואישורה.

5.4. התשלום באתר, ככל שמתאפשר, יתבצע באמצעות אמצעי התשלום הזמינים במערכת ההזמנות.

5.5. Pastelli אינה אחראית לתקלות הנובעות מחברות האשראי, שירותי סליקה, מערכות צד שלישי, תקלות תקשורת או כל גורם חיצוני אחר.

6. משלוחים ואיסוף עצמי

6.1. Pastelli עשויה להציע אפשרות למשלוחים או איסוף עצמי, בהתאם לאזורי החלוקה, זמינות העסק, שעות הפעילות ומגבלות תפעוליות.

6.2. זמני המשלוח המופיעים באתר או במערכת ההזמנות הם הערכה בלבד. ייתכנו עיכובים בשל עומס, מזג אוויר, תנועה, תקלות, זמינות שליחים או נסיבות שאינן בשליטת העסק.

6.3. הלקוח אחראי להיות זמין בטלפון שמסר בעת ביצוע ההזמנה.

6.4. במקרה שבו השליח הגיע לכתובת שנמסרה והלקוח אינו זמין, העסק יהיה רשאי לחייב את הלקוח בעלות ההזמנה ו/או בעלות משלוח נוספת, בהתאם לנסיבות.

6.5. באיסוף עצמי, הלקוח מתחייב להגיע במועד שנמסר לו, ככל שנמסר. Pastelli אינה אחראית לירידה באיכות המנה במקרה של איחור באיסוף מצד הלקוח.

7. ביטול הזמנה ושינויים

7.1. מאחר שמדובר במוצרי מזון המוכנים לפי הזמנה, לא ניתן לבטל הזמנה לאחר שהחלה הכנתה, אלא אם אושר אחרת על ידי העסק.

7.2. בקשה לשינוי או ביטול הזמנה תיעשה בהקדם האפשרי באמצעות יצירת קשר טלפוני עם העסק.

7.3. Pastelli תשתדל לסייע בביצוע שינויים, אך אינה מתחייבת שניתן יהיה לבצע שינוי לאחר קליטת ההזמנה או תחילת הכנתה.

7.4. במקרה של ביטול שאושר על ידי העסק, ההחזר הכספי, ככל שמגיע, יבוצע בהתאם לאמצעי התשלום שבו בוצעה ההזמנה ובהתאם ללוחות הזמנים של חברת האשראי או ספק הסליקה.

8. אלרגנים, רגישויות ומידע תזונתי

8.1. המנות והמוצרים של Pastelli עשויים להכיל או לבוא במגע עם רכיבים אלרגניים, לרבות אך לא רק: גלוטן, חלב, ביצים, אגוזים, בוטנים, שומשום, סויה, דגים, חרדל ורכיבים נוספים.

8.2. על הלקוח ליידע את העסק מראש ובאופן ברור על כל אלרגיה, רגישות, מגבלה רפואית או תזונתית לפני ביצוע ההזמנה.

8.3. למרות הקפדה על עבודה מסודרת, לא ניתן להבטיח סביבת עבודה סטרילית לחלוטין מאלרגנים או מניעת מגע צולב בין רכיבים.

8.4. האחריות לבדוק התאמה אישית של מנה או מוצר לצרכיו הבריאותיים או התזונתיים של הלקוח חלה על הלקוח בלבד.

8.5. Pastelli אינה אחראית לנזק, אי נוחות, תגובה אלרגית או כל תוצאה אחרת הנובעת מאי מסירת מידע מצד הלקוח או מצריכת מוצר שאינו מתאים לו.

9. כשרות

9.1. Pastelli מציגה באתר כי פעילותה כשרה.

9.2. פרטי הכשרות, סוג התעודה, הגוף המפקח ותוקף התעודה עשויים להשתנות מעת לעת.

9.3. לקוח המעוניין לוודא פרטי כשרות עדכניים נדרש ליצור קשר ישיר עם העסק לפני ביצוע הזמנה.

10. מבצעים, הטבות וקופונים

10.1. Pastelli רשאית לפרסם באתר, ברשתות החברתיות או בכל ערוץ אחר מבצעים, הטבות, קופונים והנחות.

10.2. כל מבצע כפוף לתנאים שיפורסמו לגביו, לרבות תוקף, מלאי, מוצרים משתתפים, אזורי משלוח, מינימום הזמנה וכל מגבלה אחרת.

10.3. אין כפל מבצעים, הנחות או קופונים, אלא אם צוין אחרת במפורש.

10.4. Pastelli רשאית להפסיק, לשנות, להאריך או לבטל מבצע בכל עת, לפי שיקול דעתה ובכפוף להוראות הדין.

11. שימוש מותר באתר

11.1. המשתמש מתחייב לעשות שימוש באתר באופן חוקי, סביר והוגן בלבד.

11.2. אין לבצע באתר פעולות העלולות לפגוע בפעילותו התקינה, לרבות ניסיונות חדירה, שיבוש, סריקה אוטומטית, העתקת מידע, הפצת תוכנות מזיקות, התחזות או שימוש לרעה במערכות האתר.

11.3. אין להשתמש באתר לצורך מסירת מידע שקרי, פגיעה בשם הטוב של העסק, הטרדה, פרסום תוכן פוגעני או כל פעולה בלתי חוקית אחרת.

11.4. Pastelli רשאית להגביל, לחסום או למנוע גישה לאתר ממשתמש שפעל בניגוד לתקנון או להוראות הדין.

12. אחריות האתר

12.1. Pastelli עושה מאמצים לשמור על אתר תקין, מעודכן ונגיש, אך אינה מתחייבת כי האתר יפעל ללא תקלות, שגיאות, הפסקות, עיכובים או בעיות טכניות.

12.2. Pastelli אינה אחראית לנזק ישיר או עקיף שייגרם כתוצאה משימוש באתר, הסתמכות על מידע באתר, תקלה טכנית, הפסקת פעילות, אובדן נתונים או פעולה של צד שלישי.

12.3. המידע באתר ניתן כשירות כללי בלבד ואינו מהווה התחייבות לכך שכל מוצר, שירות, מחיר או מבצע יהיה זמין בכל עת.

12.4. Pastelli רשאית להפסיק את פעילות האתר, לבצע עבודות תחזוקה, לשנות את מבנה האתר או להסיר תכנים בכל עת וללא הודעה מוקדמת.

13. קישורים לצדדים שלישיים

13.1. האתר עשוי לכלול קישורים לרשתות חברתיות, מערכות הזמנה, שירותי משלוחים, מערכות תשלום או אתרים חיצוניים.

13.2. Pastelli אינה אחראית לתוכן, אבטחה, פרטיות, זמינות, שירות או מדיניות של אתרים ושירותים חיצוניים.

13.3. שימוש בשירותי צד שלישי כפוף לתנאי השימוש ולמדיניות הפרטיות של אותם צדדים שלישיים.

14. פרטיות ואבטחת מידע

14.1. בעת שימוש באתר ייתכן שייאסף מידע שמסר המשתמש, כגון שם, טלפון, כתובת, פרטי הזמנה, כתובת דוא"ל ופרטים נוספים שנמסרו מרצונו.

14.2. המידע ישמש לצורך מתן שירות, טיפול בהזמנות, יצירת קשר, שיפור חוויית המשתמש, ניהול קשרי לקוחות, דיוור שיווקי בכפוף להסכמה וכל מטרה חוקית אחרת הקשורה לפעילות העסק.

14.3. Pastelli לא תעביר מידע אישי לצדדים שלישיים אלא ככל שהדבר נדרש לצורך מתן השירות, ביצוע הזמנה, סליקה, משלוח, ניהול האתר, עמידה בדרישות הדין או לפי הסכמת המשתמש.

14.4. האתר עשוי להשתמש בקבצי Cookies, פיקסלים, כלי מדידה, מערכות אנליטיקה וכלי פרסום לצורך תפעול האתר, שיפור השירות, ניתוח נתונים והתאמת פרסום.

14.5. המשתמש רשאי לשנות את הגדרות הדפדפן שלו ולחסום Cookies, אך ייתכן שחלק מהשירותים באתר לא יפעלו באופן מיטבי.

14.6. Pastelli נוקטת באמצעים סבירים לשמירה על המידע, אך אינה יכולה להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה, פריצה, תקלה או גישה בלתי מורשית.

14.7. משתמש המעוניין לעיין במידע שנשמר עליו, לתקן אותו או לבקש את מחיקתו, רשאי לפנות לעסק באמצעות פרטי הקשר המופיעים באתר.

15. דיוור שיווקי

15.1. ככל שהמשתמש מסר את פרטיו והסכים לקבלת דיוור, Pastelli תהיה רשאית לשלוח אליו עדכונים, הטבות, מבצעים, הודעות שיווקיות ותכנים נוספים.

15.2. המשתמש רשאי להסיר את עצמו מרשימת הדיוור בכל עת באמצעות קישור הסרה, הודעת הסרה או פנייה ישירה לעסק.

15.3. אין באמור כדי למנוע מ-Pastelli לשלוח הודעות שירותיות הנוגעות להזמנה, תשלום, משלוח או פנייה שביצע המשתמש.

16. נגישות

16.1. Pastelli רואה חשיבות במתן שירות נגיש ושוויוני לכלל לקוחותיה ופועלת להנגשת האתר והשירותים בהתאם להוראות הדין.

16.2. אם נתקלתם בקושי בגלישה באתר או בקבלת שירות, ניתן לפנות לעסק בטלפון 04-616-1414, והעסק יפעל לסייע ולתקן את הנדרש ככל שניתן.

16.3. פרטי רכז נגישות, ככל שנדרש לפי דין, יעודכנו באתר או יימסרו לפי בקשה.

17. זכיינות, דרושים ופניות עסקיות

17.1. ככל שהאתר מאפשר שליחת פנייה בנושא זכיינות, דרושים או שיתוף פעולה עסקי, מסירת הפרטים אינה מהווה התחייבות מצד Pastelli לחזור לפונה, לקבל מועמדות, לפתוח בהליך עסקי או למסור מידע נוסף.

17.2. Pastelli רשאית לבחון כל פנייה לפי שיקול דעתה הבלעדי.

17.3. המשתמש מתחייב למסור מידע נכון ומדויק במסגרת פנייה מסוג זה.

18. שינויים בתקנון

18.1. Pastelli רשאית לעדכן, לשנות או להחליף את התקנון מעת לעת, לפי שיקול דעתה.

18.2. הנוסח המחייב של התקנון הוא הנוסח המופיע באתר במועד השימוש או ביצוע ההזמנה.

18.3. המשך שימוש באתר לאחר עדכון התקנון יהווה הסכמה לתנאים המעודכנים.

19. סמכות שיפוט ודין חל

19.1. על תקנון זה ועל כל שימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל בלבד.

19.2. סמכות השיפוט הבלעדית בכל מחלוקת הנוגעת לאתר, לשירותים או לתקנון זה תהיה נתונה לבתי המשפט המוסמכים בישראל, בהתאם לדין.

20. יצירת קשר

לכל שאלה, בקשה, בירור או פנייה בנושא התקנון, הזמנות, פרטיות, נגישות או כל עניין אחר, ניתן ליצור קשר עם Pastelli:

Pastelli – מסעדת פסטה

כתובת: שושנה דמארי 4, קריית מוצקין

טלפון: 04-616-1414

אתר: pastelli.co.il